Conditions générales de vente
Identité du vendeur
BROWDY. est une marque exploitée par Mathilde Perahia, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET [99927312100023], dont le siège social est situé au 59 Rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris. Email : contact@browdy.fr —TVA non applicable — article 293B du CGI
Préambule
Les présentes CGV régissent les relations entre BROWDY. et tout client effectuant un achat sur browdy.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV en vigueur au moment du paiement.
1. Produits
BROWDY. propose des brownies fabriqués à la main en France, à partir d'ingrédients soigneusement sélectionnés dont du chocolat Valrhona. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous rembourserons intégralement.
Allergènes : tous nos brownies contiennent gluten, œufs, lait et soja. Selon les recettes, ils peuvent contenir des fruits à coque (pistaches, noisettes, noix de pécan, macadamia) ou des arachides (cacahuètes). L'ensemble de nos produits est fabriqué dans un atelier manipulant fruits à coque et arachides — des traces croisées sont possibles dans toutes nos recettes. La liste complète des ingrédients est disponible sur chaque fiche produit.
⚠️ Ne jamais passer les sachets au micro-ondes. Retirer le brownie de son emballage avant tout réchauffage. Tous nos brownies peuvent contenir des traces d'arachides et fruits à coque.
2. Commandes
La commande est validée après sélection des produits, saisie des coordonnées de livraison, choix du mode de livraison et paiement sécurisé. Un email de confirmation vous est envoyé dès validation — la commande est ferme et définitive dès réception de cet email.
Pour toute demande de modification ou d'annulation, contactez-nous à contact@browdy.fr dans les 2 heures suivant votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas garantir la prise en compte de votre demande.
3. Prix
Tous nos prix sont affichés en euros TTC. TVA non applicable — article 293B du CGI. Les frais de livraison sont affichés avant validation de votre commande. En cas de promotion, le prix barré correspond au prix le plus bas pratiqué par BROWDY. dans les 30 jours précédents.
4. Paiement
Le règlement est exigible en totalité au moment de la commande, via notre module sécurisé. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Vos données bancaires ne sont jamais stockées par BROWDY.
5. Livraison
Les expéditions sont effectuées du lundi au jeudi. Nos brownies étant fabriqués artisanalement à la commande, ils sont expédiés sous 24 à 48h. Vous recevrez un email de suivi dès l'envoi de votre colis.
Modes de livraison disponibles :
- Chrono Relais J+1 : 3,90€ — 24/48h (jours ouvrés)
- Colissimo domicile : 5,90€ — 48h (jours ouvrés)
BROWDY. livre uniquement en France métropolitaine. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité.
En cas de non-récupération de votre colis dans les délais fixés par le transporteur, et en raison du caractère périssable de nos produits, nous ne serons pas en mesure de procéder à un remboursement.
6. Conservation
Nos brownies se conservent 6 à 7 jours à température ambiante ou au réfrigérateur dans leur emballage d'origine ou en boîte hermétique, à l'abri de la chaleur et de l'humidité. La date de durabilité minimale est indiquée sur chaque sachet. La congélation est possible jusqu'à 3 mois.
7. Réclamations
Votre satisfaction est notre priorité. En cas de problème avec votre commande, contactez-nous à contact@browdy.fr dans les 48h suivant la réception, en joignant des photos de votre colis et de vos produits. Nous étudions chaque situation avec soin et ferons tout notre possible pour vous proposer une solution adaptée — remboursement, avoir ou renvoi selon les cas.
Au-delà de ce délai ou sans photos à l'appui, nous ne serons malheureusement pas en mesure de traiter votre demande, nos produits étant périssables et non vérifiables après livraison.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables.
9. Force majeure
BROWDY. ne saurait être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure — grèves, intempéries, blocages logistiques ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour son traitement et son suivi. Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à contact@browdy.fr. Vos données sont conservées 5 ans conformément aux obligations légales.
11. Médiation et litiges
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
À défaut de solution amiable, les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.